Información de Envío

1. Ámbito de envío

Actualmente, Velatea realiza envíos a España peninsular y Baleares.

Por el momento, no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Gastos de envío

Tarifa fija de envío: 3,90 €
Envío gratuito para pedidos superiores a 40 €

Los gastos de envío se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.

3. Plazo de preparación del pedido

Con carácter general, los pedidos se preparan en el mismo día laborable en que se realiza la compra, siempre que esta se efectúe de lunes a viernes laborables.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.

4. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, este se envía al siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 1 día laborable desde el envío, lo que supone aproximadamente 2 días laborables desde la realización de la compra.

Estos plazos son orientativos y pueden verse alterados por causas ajenas a Velatea, como incidencias logísticas o de transporte.

5. Seguimiento del envío

Cuando el pedido sea enviado, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en todo momento.

6. Contenido del envío y presentación

Los pedidos se envían debidamente embalados para garantizar la correcta protección de los productos durante el transporte.

7. Incidencias en la entrega

En caso de retraso, incidencia o imposibilidad de entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Velatea a la mayor brevedad posible para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.