Condiciones Generales

1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, uso y contratación de productos a través del sitio web www.velatea.com (en adelante, el “Sitio Web”). Para más información legal, el usuario puede consultar el Aviso Legal disponible en el Sitio Web.

2. Objeto

Estas Condiciones Generales regulan la relación contractual entre el Sitio Web y las personas usuarias que acceden al Sitio Web o adquieren los productos ofrecidos.

El acceso, navegación o realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

• Realizar un uso lícito y adecuado del Sitio Web.
• No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos incorrectos.
• Facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.

Velatea se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso al Sitio Web en caso de incumplimiento de estas obligaciones.

4. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del Sitio Web.

El usuario puede:

• Seleccionar los productos.
• Añadirlos al carrito.
• Revisar el pedido antes de proceder al pago.

El contrato se entenderá formalizado cuando Velatea envíe al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico.

El idioma del proceso de contratación es el español.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se calculan antes de finalizar la compra, en función de la dirección de entrega.

Velatea se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

6. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de indisponibilidad sobrevenida, Velatea informará al usuario y ofrecerá:

• El reembolso íntegro del importe abonado, o
• Un producto alternativo de características similares, previa aceptación del usuario.

Dado el carácter artesanal de las velas, pueden existir ligeras variaciones de color, aroma o textura respecto a las imágenes mostradas. Estas variaciones no se consideran defectos del producto.

7. Envíos

Las condiciones, plazos y costes de envío se detallan en la página Información de Envío, que forma parte integrante del contrato y se encuentra disponible de forma permanente en el Sitio Web.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El usuario dispone del derecho de desistimiento en los términos y plazos establecidos legalmente.

Las condiciones, procedimiento y excepciones aplicables se detallan en la Política de Devoluciones, vigente en el momento de la compra.

9. Garantías

Los productos comercializados por Velatea cuentan con la garantía legal establecida en la normativa vigente.

No se considerarán defectos:

• Variaciones naturales propias del proceso artesanal.
• Daños derivados de un uso incorrecto o negligente del producto.

10. Formas de pago

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard)
• PayPal

El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente procesado. Para más información acerca de los métodos de pago, el usuario puede consultar la página Métodos de Pago disponible en el Sitio Web.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, fotografías, nombres comerciales, descripciones, logotipos y diseños) son titularidad de Velatea o cuentan con licencia de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.

12. Responsabilidad

Velatea no será responsable de:

• Fallos técnicos o interrupciones del Sitio Web.
• Daños derivados del uso indebido de los productos.
• Incumplimiento de las instrucciones de seguridad indicadas.

El usuario es responsable de seguir las advertencias y recomendaciones de uso de cada producto.

13. Modificación de las condiciones

Velatea podrá modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

14. Política de privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, accesible desde el Sitio Web.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.

El usuario también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

16. Información de contacto

Página de contacto: https://www.velatea.com/contacto
Email: info@velatea.com
Teléfono y Whatsapp: +34 684 73 07 88